מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 6 ביולי 2026

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים.

1. כללי

עולם הצעצוע בע"מ, המפעילה את אתר ORDER227 בכתובת:
https://order227.co.il/
מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במהלך השימוש באתר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ואילו זכויות עומדות לך ביחס למידע זה.

השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר, הוספת מוצרים לסל, ביצוע הזמנה או שימוש בשירותי האתר, כפוף למדיניות זו ולתנאי השימוש באתר.

אם אינך מסכים למדיניות זו, מומלץ להימנע משימוש באתר או ממסירת מידע אישי באמצעותו.

2. בעלת השליטה במידע ופרטי התקשרות

בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באתר היא:

עולם הצעצוע בע"מ
כתובת: אבא חושי 448, חיפה
אתר: https://order227.co.il/
טלפון: 050-2793481
דוא"ל: roniyair3@gmail.com

לכל שאלה, בקשה או בירור בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות אחד מפרטי הקשר המופיעים לעיל.

3. מסירת מידע אישי

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים באתר, כגון ביצוע הזמנה, אספקת מוצר, יצירת קשר, טיפול בבקשה או מענה לפנייה.

בעת מסירת מידע באתר, אתה מאשר כי הפרטים שנמסרו על ידך נכונים, מלאים ונמסרו מרצונך החופשי.

4. סוגי המידע שעשויים להיאסף

במהלך השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע מהסוגים הבאים:

מידע שנמסר על ידך

שם פרטי ושם משפחה
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
כתובת למשלוח או לאיסוף עצמי
פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו, סכום ההזמנה ומועד הרכישה
תוכן פנייה שנשלחה דרך טופס יצירת קשר, טלפון או דוא"ל
פרטים נוספים שתבחר למסור לנו במסגרת השירות או ההתקשרות

מידע טכני ומידע שנאסף באופן אוטומטי

כתובת IP
סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה
עמודים שנצפו באתר
זמן שהייה באתר
מקור ההגעה לאתר, כגון מנוע חיפוש, מודעה או קמפיין
פעולות שבוצעו באתר, כגון צפייה במוצר, הוספה לסל או השלמת רכישה
מידע המתקבל באמצעות Cookies, Google Analytics וכלי מדידה של Google

5. הזמנות, סליקה ותשלום

בעת ביצוע הזמנה באתר, אנו אוספים את הפרטים הנדרשים לצורך טיפול בהזמנה, אספקתה, יצירת קשר במקרה הצורך ומתן שירות לאחר הרכישה.

פרטי כרטיסי אשראי מלאים אינם נשמרים במערכות ORDER227. התשלום מבוצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים, בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של כל ספק סליקה.

ייתכן שנשמור מידע הקשור להזמנה, כגון מספר הזמנה, מוצרים שנרכשו, סכום ההזמנה, אמצעי משלוח וסטטוס טיפול, לצורכי שירות, תפעול, הנהלת חשבונות, טיפול בהחזרות, מניעת הונאות ועמידה בחובות על פי דין.

6. רכישה כאורח

ניתן לבצע רכישה באתר גם ללא פתיחת חשבון משתמש.

במקרה של רכישה כאורח, הפרטים שתמסור ישמשו לצורך השלמת ההזמנה, גבייה, תיאום משלוח או איסוף עצמי, יצירת קשר ומתן שירות בקשר להזמנה.

7. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

תפעול תקין של האתר והשירותים
קבלת הזמנות, טיפול בהן ואספקת מוצרים
יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנה, משלוח, איסוף עצמי, החזר, ביטול או שירות
מענה לפניות שנשלחו דרך האתר, הטלפון או הדוא"ל
ניהול שירות לקוחות וטיפול בתלונות
אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה, הונאות או ניסיונות התחזות
ניתוח פעילות באתר ושיפור חוויית המשתמש
מדידת ביצועים של קמפיינים פרסומיים והבנת מקור ההגעה לאתר
ניהול תיעוד עסקי, חשבונאי ומשפטי
קיום חובות לפי דין, צווים, דרישות רשויות או הליכים משפטיים

8. Cookies וכלי מדידה של Google

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שמירת העדפות, מדידת פעילות באתר ושיפור חוויית המשתמש.

בנוסף, האתר משתמש או עשוי להשתמש בכלים של Google, לרבות:

Google Analytics
כלי מדידה של Google Ads
תגי המרה וכלים למדידת ביצועי קמפיינים

כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על אופן השימוש באתר, לרבות עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו, מקור ההגעה לאתר ונתוני המרה.

המידע משמש לצורך ניתוח תנועה באתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידת קמפיינים, הבנת ביצועי פרסום ושיפור השירות.

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך, לחסום Cookies או למחוק Cookies קיימות. עם זאת, חסימת Cookies עשויה לפגוע בחלק מפעולות האתר או בחוויית השימוש בו.

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, ייתכן שנעביר מידע במידה הנדרשת לצורך מתן השירות או ניהול הפעילות העסקית, לגורמים כגון:

חברות סליקה
חברות משלוחים, שליחויות או ספקי איסוף עצמי
ספקי אחסון, שרתים ושירותים טכנולוגיים
ספקי מערכות לניהול הזמנות, שירות לקוחות או הנהלת חשבונות
ספקי אבטחת מידע
Google וכלי מדידה ופרסום מטעמה
יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין או גורמים המסייעים לנו בניהול העסק
רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישה מחייבת לפי דין

כל העברת מידע תיעשה רק במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים הטכנולוגיים שבהם נעשה שימוש באתר עשויים לפעול או לאחסן מידע מחוץ לישראל.

במקרים אלה, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל, בכפוף לדין החל ולתנאי הפרטיות של ספקי השירות הרלוונטיים.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי שבידינו, לרבות אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ותפעוליים.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע במערכות מחשב או ברשת האינטרנט. לכן, למרות מאמצינו לצמצם את הסיכון, איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, שימוש בלתי מורשה, תקלה או חשיפה של מידע.

12. שמירת מידע

המידע האישי יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:

טיפול בהזמנות ומשלוחים
מתן שירות לקוחות
טיפול בהחזרות, ביטולים או תלונות
שמירת מסמכים חשבונאיים ותיעוד עסקי
הגנה מפני תביעות או מחלוקות
עמידה בחובות לפי דין

מידע סטטיסטי או מצרפי שאינו מזהה אותך באופן אישי עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר.

13. דיוור שיווקי

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו מפעיל דיוור שיווקי שוטף באמצעות דוא"ל, SMS או WhatsApp.

ככל שבעתיד יופעל דיוור שיווקי, הוא יישלח רק בכפוף לקבלת הסכמה כנדרש על פי דין. בכל הודעה שיווקית תינתן אפשרות פשוטה להסרה מרשימת התפוצה.

פנייה אלינו בנוגע להזמנה, שירות, משלוח, איסוף עצמי, תשלום או טיפול בבקשה אינה נחשבת בהכרח לדיוור שיווקי.

14. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או מערכות של צדדים שלישיים.

השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם בלבד. אין לנו שליטה על אופן איסוף המידע או השימוש בו על ידי צדדים שלישיים, ואיננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי באמצעותו.

15. זכות עיון, תיקון ובקשות בנושא פרטיות

בהתאם להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי אודותיך המוחזק אצלנו.

אם מצאת כי מידע מסוים אינו נכון, אינו מעודכן, אינו שלם או אינו ברור, ניתן לפנות אלינו בבקשה לתיקון המידע.

ניתן גם לבקש להסיר פרטים מרשימות תקשורת עתידיות, ככל שיהיו כאלה, או להגיש בקשה למחיקת מידע. בקשות למחיקה ייבחנו בהתאם לחובותינו על פי דין ולצורך בהמשך שמירת מידע מסוים לצרכים עסקיים, חשבונאיים, משפטיים או תפעוליים.

לביצוע בקשה בנושא מידע אישי ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
roniyair3@gmail.com

ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.